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1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给王助；
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

京翰一直秉承稳固和发展，求实与创新的精神，凭借着一流的师资队伍，专业的服务团队，先进的教育环境和完善的教育平台，为学生提供个性化的、全方位的教育服务，并坚持“诚信为本，求真务实，精益求精”的教学理念，积极打造中国家庭教育品牌。现应各地机构及家长们的强烈邀请，现已陆续在北京，天津，重庆，广州，武汉，成都，太原，大连，哈尔滨等城市开设教育分支机构，深受广大家长和学生们的肯定与欢迎。 　　京翰教育拥有来自全国教育科学规划领导小组”十五” 规划项目组，国家教育部重点课题素质教育辅导课题组，中国科学院心理学研究所，北京大学心理学研究中心，北京师范大学心理学研究所等机构与专家学者的多年研究成果。在此基础上，京翰教育秉承国家“十一五” 教育项目研究攻关的精神，聚集教育界的精英，结合各分支机构所在地学生的实际情况，经过无数教研人员的实践，整合，改进，最终形成了独具京翰特色的德高质优，有保证的个性化课外辅导体系，竭力帮助学生全面提高学习与应试能力，彻底解决学习问题稳步提高学习成绩。自应用实践以来已经创造了无数学生顺利升学、成才的奇迹。 　　京翰特色的教育体系以”教育附加值”为切入点，在强调优秀教师，个性化教学等传统优势以外，还囊括了主动询问式答疑，亲子关系改善，左右脑特性激励，学习动因诱发，学习心理辅导等高附加值的服务。同时，注重学习兴趣的激发，在传授知识的同时，树立学生学习的信心，培养学生顽强的意志品质，沉着冷静的心理素质和积极健康的生活心态，规范学生学习习惯，引导与培养学生提升自己全面的学习能力，确立全面提高的优秀学习品质。