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客服专员/助理(非技术)

北京炫风情国际旅行社有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

北京炫风情国际旅行社有限公司成立于2004年,自成立之初,本公司一直致力于马尔代夫产品以及东南亚各条线路的研究与开发。凭借专业的操作团队,科学的操作流程以及专业的服务体系,伴随着马尔代夫以及海岛旅游在国内市场的日趋成熟,炫风情假期在国内的市场上拥有良好的口碑并享有盛誉。
 
炫风情假期一直秉承“诚信为本”的经营理念,与业内众多同行建立了巩固的战略合作伙伴关系,并得到了各大航空公司、旅游局、酒店、地接的大力支持。
2006-2011年,炫风情假期荣获了斯里兰卡航空公司马尔代夫产品销售冠军奖;
2007-2011年,炫风情假期成为CLUBMED地中海俱乐部金牌合作伙伴;
2007-2009年被华北同业评选为“年度诚信品牌”;
2010年成为“易游集团出境金牌供应商”;
2010年荣获《旅行社杂志》“旅行社服务创新大奖”;
2010-2011年荣获《榜中榜》“中国出境游马尔代夫线十大批发商”……
 
我们的产品涵盖马尔代夫,毛里求斯,巴厘岛,普吉岛,斯里兰卡,斐济,大溪地等。并将根据客户的需求逐渐拓展到欧洲,美洲,大洋洲,非洲等市场。
 
随着网络时代的发展,炫风情假期将逐步完善线上与线下服务的结合,并且我们通过我们的专业服务为业者真正打造一个可以根据客人需求进行组合的一个平台,用我们的“专业让旅行变得更简单”。
 
“顶级自由行,尽在炫风情”!

联系方式

  • 公司地址:东城区朝阳门南大街8号富华大厦D座12H
  • 邮政编码:100027