北京招聘

岗位职责：

1.高层管理职位，协助市场部经理制定客服部门业务发展策略并推行，负责部门内短期及长期的公司客服方面决策执行及大部门日常管理督导。对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2.负责客服部门制度及客服流程的制定；

3.客服中心整体业绩、竞价消耗指标的规划、达成、控制；

4.完善客户服务标准化内容，并不断优化推行；

5.维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6.完善客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7.制定客服计划以提高客户满意度。

任职要求：

1.本科以上学历，985、211院校毕业优先，计算机、企业管理、电子商务、市场营销等相关专业优先；

2.3年以上客服实操管理经验，具备电子数码类产品的客户服务经验，熟悉客户关系管理原则和方法；

3.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

4.充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

iKair，是一家集工业设计、产品研发、销售为一体的高科技公司。北京超感时空科技有限公司和北京艾克艾瑞科技有限公司分别是其旗下两家公司。

公司核心业务是iKair系列智能硬件产品、个人与家庭健康解决方案、消费级移动医疗产品与服务等。

iKair是极具发展潜力的移动互联网企业。目前公司已经获得了智能硬件投资领域知名机构戈壁投资的200万美金PreA轮融资。

iKair已于2013年11月向全球公开发售iKair家庭环境管家（室内环境监测仪），并将于2014年陆续推出具备全新概念的新一代消费类智能硬件产品。第一代产品在国家会议中心举办的2013移动开发者大会（MDCC）中斩获了多项大奖。

作为移动互联网的智能终端产品，iKair也引入社交化的概念，并具有实时排名等功能。社交概念的引入，让产品变得鲜活有趣，使你对居住环境健康的改善更有动力并充满乐趣。

这就是iKair，移动互联网时代消费类智能硬件产品的领跑者。

iKair的的核心价值观在于为用户提供高品质的生活方式，在可穿戴设备和移动医疗方兴未艾的今天，以一款智能环境监测仪为切入点进入市场，抢占了先机，并为其他个人健康类智能产品提供了环境基础数据（infrastructural data），成为个人健康管理领域不可缺少的一环。

公司拥有具备一流战略眼光的创始人、优秀的工业设计团队、富于创新性的技术产品团队。在目前移动互联网飞速发展的大环境下，公司每个人都将有极大发展空间与机会，未来的你将与公司共同成长与收获。

公司主页：http://www.ikair.com