工程部经理
北京牙科通医疗科技发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2014-08-06
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：5-7年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：8000-9999
- 职位类别：医疗器械维修人员 医疗器械生产/质量管理
职位描述
?岗位职责：
?负责客服人员的面试、筛选、培训及考核
?负责部门预算的制定和费用控制
?负责客户服务流程及标准的制定及执行，包括客服工作制度、工作流程、操作表单、汇报制度等
?负责售后技术文档系统的建立，包括各品牌产品的安装说明文件及技术文件，故障处理方案汇编等；
?岗位目标：
?能有效进行部门工作规划及资源配置规划,并且具有机械维修及计算机软件类相关经验
?熟悉预算及费用管理
?能有效进行团队建设、培训规划及执行
?能建立起部门的相关工作流程及标准，并付诸实施
?能保证团队对公司的客户，尤其重点客户提供及时和优质的服务
?能够建立起部门的文档系统
?负责客服团队的分工协调，为客户提供技术支持及保证投诉得以及时解决
?负责全面的投诉处理统计与分析，并向管理层提供月分析报表
?负责组织客服协议及零配件的销售工作
?负责协议客户和VIP客户的维护和管理工作
?负责制定和落实重点客户的回访计划
公司介绍
北京牙科通医疗科技发展有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：北京市海淀区大柳树路富海中心5号楼107室
- 邮政编码：100081