北京招聘急招淘宝客服(职位编号：淘宝客服)

急招淘宝客服(职位编号：淘宝客服)

岗位职责：
1.利用淘宝旺旺京东咚咚等在线聊天工具，热情并准确的回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；

3.熟练编辑店铺商品页，上下架商品；

4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

5.及时回复旺旺咨询，有问必答；

6.严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；

7.日常协编辑进行产品编辑；

8.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；

9.旺旺记录存档，及整理；

10.处理与客户业务相关的其他问题；

任职资格：

1.有一定的淘宝客服经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范，有一定的管理协调能力；

2.熟悉各类办公软件，具备良好的语言表达能力，很强的沟通力，团队协作能力；

3.对电子商务有一定的了解，热爱网上销售这份工作

薪酬及待遇

1.底薪2200+800的绩效资金+提成一般在3500以上，无上限，能者多得；

2.有需要公司可提供住宿；

工作时间：

1.一周休息一天，早九晚六，隔一天值一次晚班，可申请在家值班

工作地址：北京市丰台区赵公口远中悦麒18A08

北京地区母婴用品代理商，成立20余年，同业内各零售终端保持着良好的沟通及服务，因公司规模扩大，急需有能力的人才加入