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客服专员(职位编号:004)

北京话梅乐享科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1. 负责淘宝、京东、1号店的售前咨询工作。
2. 负责及时修改订单价格,订单催付款工作。
3. 负责店铺滞销品的销售工作。
4. 要求并反馈仓库及时沟通,避免出错。
5. 收集与反馈客户的意见。
6. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
7. 执行销售部门制定的营销策略和方案,努力完成月度,季度及年度销售目标。
任职要求:
1. 大专以上学历,有电商客服相关工作经验。
2. 心态平和,有耐心,服务意识强,服务态度非常好,打字速度60字以上每分钟。
3. 应变能力强、有极强的自学能力,语言丰富能灵活回答买家的各种问题, 可处理日常繁琐事物;
4. 懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。
5. 有相关工作经验,熟悉各种营销工具, 对聊天,E店宝系统等功能了解。
6. 熟悉化妆品行业,热爱网络销售事业,能尽快熟悉交易操作流程,平台规则,优先考虑。能适应早晚班倒班
薪资福利:
1.入职即有五险一金。
2.转正4000-6000元,多劳多得。
3.交通补助、餐补、带薪假期、年底双薪、节假日礼品慰问。

公司介绍

        HARMAY成立于2008年,专业从事国际化妆品品牌零售及服务。话梅HARMAY一直以来以高端,小众美妆的引领和创造者为企业愿景;以精耕、细作、严苛、挑剔的文化眼光,不断在美的道路上追求极致,立志让话梅成为严苛挑剔、精致美好的代名词。
        HARMAY是新一代零售品牌, 他并没有遵循传统实体店的模式,而是通过体验性购物之旅来与其在线领域进行补足。 简约而精致的室内设计,呼应宽敞空间独处的氛围。 在这里,顾客拥有完全的掌控,自由激发灵感和探索。 HARMAY的零售理念是通过感官体验创造美和美好生活。
        2008年,HARMAY创立了自己的淘宝/天猫店铺,从2017年开始,HARMAY陆续在线下开业3家门店,分别位于上海,香港,北京;2020年将开业2家门店,分别位于成都(晶融汇9月),上海(新天地10月)。公司已获得高瓴资本等一线投资机构的支持,并携手国际大牌与海外小众品牌,为消费者带来全新购物体验。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区团结湖地铁站首北兆龙饭店1-2层(三里屯)