北京招聘

岗位职责：
1、负责管理、培训客服团队， 完成询单转化率，和询单销售额；
2、杜绝各商城、平台扣分现象，确保客户投诉的及时处理，提高客户满意度，
3、负责培训指导客服人员的销售技巧和售后问题处理能力；
4、协助客服人员完成客户订单及售后疑难问题并进行汇总，协调处理；
5、及时协同售后客服负责处理退款事项，作好记录；协助品牌负责人完成部门销售业绩以及客户回访、财务对账等维系工作；
6、完成上级领导交办的其他相关工作，并及时汇报；
7、具备市场营销经验，有淘宝，天猫，全球购等运营经验者优先考虑。

        HARMAY成立于2008年，专业从事国际化妆品品牌零售及服务。话梅HARMAY一直以来以高端，小众美妆的引领和创造者为企业愿景；以精耕、细作、严苛、挑剔的文化眼光，不断在美的道路上追求极致，立志让话梅成为严苛挑剔、精致美好的代名词。
        HARMAY是新一代零售品牌, 他并没有遵循传统实体店的模式，而是通过体验性购物之旅来与其在线领域进行补足。 简约而精致的室内设计，呼应宽敞空间独处的氛围。 在这里，顾客拥有完全的掌控，自由激发灵感和探索。 HARMAY的零售理念是通过感官体验创造美和美好生活。
        2008年，HARMAY创立了自己的淘宝/天猫店铺，从2017年开始，HARMAY陆续在线下开业3家门店，分别位于上海，香港，北京；2020年将开业2家门店，分别位于成都（晶融汇9月），上海（新天地10月）。公司已获得高瓴资本等一线投资机构的支持，并携手国际大牌与海外小众品牌，为消费者带来全新购物体验。