北京招聘

一、岗位职责：
1、根据公司业务体系，建立客服流程和服务规范；
2、负责客服中心的日常运营管理，保证客服中心各项KPI指标完成。及时发现问题并快速响应提供解决方案；
3、有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度；
4、引导下属员工建立良好的工作心态，保证部门的高效工作；
5、负责接听和处理客户投诉、下属处理解决不了的客户投诉问题，提高用户满意度；
6、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
7、完成公司交给的其它工作任务。

二、任职条件：
1、客服团队管理经验-有互联网或相关行业经验者优先；
2、熟练掌握客服团队管理方法、流程，能制定团队管理规范；
3、熟悉项目管理方法、流程，能制定项目管理规范，具有客户服务组织管理的丰富经验；
4、具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。

年收入6-8万
五险一金、双休、带薪年假、过节费、年终奖、每年体检、公司旅游。
工作优秀者，提升为公司管理人员，带团队工作。

北京智云创科科技有限公司
——中国最优秀的基于云计算技术的电子商务系统提供商。
——拥有行业内最先进的技术。
——拥有丰富的行业经验与人脉资源。

北京智云创科科技有限公司是通过“云计算”技术为中小企业提供B2C电子商务系统提供服务，初期投资规模1000万元，公司在广东、陕西、河南、上海设有子公司、分公司或办事处，在全国范围内开展业务。

公司拥有雄厚的实力
公司的兄弟企业北京易网合纵网络科技有限公司在全国范围内有2000余家渠道合作伙伴，业务量在同行业中已经进入前3名，已然成为电商行业的领头军，并且稳定的运营。两个公司为同一创始人，公司间的相互支持可以让企业更有发展力。

自主知识产权
公司的产品拥有自主知识产权，不受限于上游合作伙伴的制约，自有产品及品牌独立发展。


收入保障与个人能力提升、晋级制度

完善的培训体系
公司根据员工在不同阶段，不同层次建立了一整套有针对性的岗前、在岗及晋升培训，以确保员工的能力与技能的提升。

全员绩效考核制度及激励机制
公司对所设置的每个岗位都制定了完善的绩效考核制度及激励机制，保障每位员工都能劳有所得。

晋级制度
公司加速发展的过程中，需要大量的管理岗位人才，所有人才均由基层员工晋级而来，给予员工充分的发展和才能展示机会。
北京智云创科科技有限公司诚邀您的加入！
互联网成就年轻人的梦想！这里充满着各种机会来施展您的所长，是具有拼搏精神的年轻人成就梦想的天地！

公司产品如下：

筑云电子商务系统：（http://www.zhuyun.cn ）
公司秉承“创新改变规则、科技推动发展”的理念研发了具有自主知识产权的“筑云电子商务系统”。可视化编辑和所见即所得的创新思想与技术实现将改变电子商务网站建设的传统方式。

公司地址：北京市昌平区回龙观镇龙域北街3号金域国际中心A座三楼306室