北京招聘

职位描述:

天猫/淘宝客服岗位职责:

1、熟悉店内产品,了解产品特性
2、售前:通过淘宝旺旺专业的解答客户疑问,耐心向客户清晰明了的介绍产品特性
3、售中:帮助客户修改价格,备注订单,促成交易顺利完成
4、售后:处理简单售后问题,帮助客户查件、催件客服岗位要求:
5、打字速度快,熟悉电脑操作,能与其他同事良好沟通,有较强的团队意识,认真负责
6、积极耐劳、责任心强、具有团队合作和创新精神。

任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销相关专业，有淘宝商城和淘宝店客服工作经验1年以上；
2、能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好，性格开朗，具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，回答客户对商品的售前售后问题，有效地与客户沟通。
3、打字速度快,熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话。
4、能承受较强工作压力，有强烈责任感。
5、具有较强的团队精神及学习能力，良好的应变能力和沟通能力，强烈的责任心，具备良好的服务意识和团队意识。
6、有非常强的工作意愿，或者是优秀毕业生亦可。

世熙传媒，是中国最大的国际节目模式引进、本土化模式节目研发及制作基地，致力于给中国观众带来最多、最受欢迎的电视及视频节目。
世熙传媒始创于2004年，自2006年成功引进BBCW的《舞动奇迹》（Strictly Come Dancing）至今，合作伙伴已覆盖中国各大主要卫星电视，并与世界多家著名节目模式公司建立了紧密、有效、相互信任的合作关系，成为中国引进节目模式最早、数量最多的传媒企业。公司同时拥有多支国内一流的制作团队，在行业内率先建立了“模式引进+模式节目制作+节目营销”的全链条运营机制。
世熙传媒对节目模式有着全面而深刻的理解，尊重模式技术秘诀，倡导公正、规范、透明、双赢的合作关系，推动节目模式在中国的价值最大化。

Shixi Media is the leading TV formats rights broker and content provider in China, specializing in format localization, developing TV ideas and TV production.

Since its foundation in 2004, Shixi Media has collaborated with almost all the major provincial satellite TV channels in mainland China on format licensing, TV production and merchandising. In 2006, Shixi Media collaborated with Hunan Satellite TV to produce the Chinese version of Strictly Come Dancing under license from BBCW. Together with our in-house production capabilities, Shixi Media is active on every genre, in every medium, helping the world’s leading entertainment producers and right owners to collaborate with Chinese TV broadcasters and digital media companies.

Shixi Media has a comprehensive and profound understanding of the format value. We promote and implement the formats’ copyrights protection, advocating a fair, standard, transparent and win-win cooperative relationship and aiming at maximizing the format value in China.