北京招聘

客服职责：
1. 负责接听公司客服热线电话；
2. 为客户提供旅游相关产品的咨询和预订服务；
3. 负责客户咨询与旅游产品订单的回复；
4. 处理客户投诉，接受客户建议及其他诉求；
5. 主动向客户传递相关信息，提供主动销售、产品服务和客户关怀；
6. 参与客户服务中心的运营管理，配合相关业务部门开展日常工作。

客服要求：
大专以上学历，男女不限；
普通话标准、流利，声音甜美且具有亲和力；
具有一年以上电话客服及电话销售等经验；
有较强的学习能力、理解能力、沟通表达能力；
熟练掌握office等办公软件；
为人热情大方，责任心强，有极强的服务意识，善于与人沟通，能够在较强的压力下工作；
熟悉旅游业务、有旅游行业坐席、门市与电话销售经验、英语熟练者优先考虑。

北京北汽国际旅行社双井分社，经过十多年的经营发展，不断总结经验，开拓市场，现开展入境旅游，出境旅游，电子商务等业务，并多次承办国际、国内会议展览；组织各项大型活动等多种项目。
    公司近几年来的业务量突飞猛进，我们拥有完善的地接服务，（导游群体（包括各种小语种导游），车队等），还有专业的操作团队（包括散客操作，团体操作，会议操作，客服人员等）。
    我们需要您的加入，我们一起丰富产品，服务客人，如您是应届毕业生，我们也不介意，我们会有专业人员为您培训，尽早成为业内的精英