电商客服
北京极星在线户外运动用品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-06
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
岗位职责：
1、负责处理客户的咨询问题，配合公司销售并引导客户完成购买，促成订单生成。
2、负责处理客户售前、售中、售后问题。打单发货、退换货及跟踪物流工作。
3、参与并实施店铺客服准则和沟通技巧的优化，持续提升店铺的服务质量。
任职要求：
1、熟悉淘宝天猫京东的售前售后服务流程及订单处理。
2、良好的交流能力、出色的客服沟通能力和技巧，能够处理复杂的客户疑难问题。
3、打字速度每分钟不少于50字，普通话标准、口齿清楚、声音甜美。
4、工作细致认真、有耐心、性格脾气温和、不急躁、热情解答顾客咨询以及介绍产品。愿意从小事做起。较强的团队合作意识，并具有较强的主动精神和责任感。
公司介绍
户外产业正在中国迅速崛起，每年以50％增长率递增。
在华霖合创资本的主导投资下，北京探路者户外品牌于2009年在创业板上市，成为第一家上市的中国户外品牌企业。探路者2013年营业收入达14亿，占据国内户外第一品牌。
由于继续看好户外行业，华霖合创资本经过多次考察和选项，再次主导投资户外的老品牌：极星户外品牌
极星户外用品有限公司于1998年创立于广州，是一家专业从事户外用品研发、设计、生产与销售的企业。早在上世纪80年代开设于广东江门的极星制衣厂就开始为国际高端户外品牌加工生产户外服装，成为众多顶级户外品牌的幕后英雄，在近20年中，极星积累了丰富的户外服装加工和设计经验，奠定了极星品牌诞生和发展的坚实基础。
在多年的稳健发展中，极星已经成长为中国本土专业户外品牌的中坚力量，如今极星品牌的销售渠道已遍布全国主要城市，在中国香港、西班牙、意大利等大陆以外的市场都有稳定的销售业绩，零售网点达到400个以上。此外极星的设计生产基地已发展到1.2万平方米，年生立能力达100万件。
极星品牌在行业的客户口碑极佳，其产品被认为是国内户外品牌中最具性价比的品牌。
随着华霖合创资本的注入，从2014年开始，战略方向从传统转向O2O融合。为达成大业，极星品牌在北京专门筹备极星电子商务公司，目标为3年后上市。现正面向社会，力邀电商优秀人才加盟，共创大业
在华霖合创资本的主导投资下，北京探路者户外品牌于2009年在创业板上市，成为第一家上市的中国户外品牌企业。探路者2013年营业收入达14亿，占据国内户外第一品牌。
由于继续看好户外行业，华霖合创资本经过多次考察和选项，再次主导投资户外的老品牌：极星户外品牌
极星户外用品有限公司于1998年创立于广州，是一家专业从事户外用品研发、设计、生产与销售的企业。早在上世纪80年代开设于广东江门的极星制衣厂就开始为国际高端户外品牌加工生产户外服装，成为众多顶级户外品牌的幕后英雄，在近20年中，极星积累了丰富的户外服装加工和设计经验，奠定了极星品牌诞生和发展的坚实基础。
在多年的稳健发展中，极星已经成长为中国本土专业户外品牌的中坚力量，如今极星品牌的销售渠道已遍布全国主要城市，在中国香港、西班牙、意大利等大陆以外的市场都有稳定的销售业绩，零售网点达到400个以上。此外极星的设计生产基地已发展到1.2万平方米，年生立能力达100万件。
极星品牌在行业的客户口碑极佳，其产品被认为是国内户外品牌中最具性价比的品牌。
随着华霖合创资本的注入，从2014年开始，战略方向从传统转向O2O融合。为达成大业，极星品牌在北京专门筹备极星电子商务公司，目标为3年后上市。现正面向社会，力邀电商优秀人才加盟，共创大业