北京招聘

岗位职责：
1、对现有会员制度、权益进行改进及完善；客服工作标准、流程的执行推进与完善；
2、会员ERP系统的日常管理及工作推进；
3、短信平台管理（价格谈判、发送及时性、短信到达率调研及分析改进）；
4、负责会员满意度调查的实施及分析改进，不断提升会员满意度；
5、制定会员发展招募计划，制定会员营销政策，保证会员发展任务的达成；
6、会员物料、积分礼品的管理；
7、接听400服务来电，按标准记录来电客户信息，对顾客投诉事件及时汇报和处理；
8、推进会员制度在终端的落实与执行，对零售各级人员进行相关培训；
9、对会员数据进行分析并形成分析报告，指导终端工作；
10、了解同行业发展动态和客户要求，不断提升客户服务的服务水平，编制分析报告；
11、建立客户资料库，统一管理集团客户（包括消费客户、业务客户），并签订保密协议，保证会员资料的安全性。

任职要求：
1、市场营销、商务管理等相关专业本（专）科以上学历；35岁以下；
2、对会员营销工作有较深刻认知；
3、1年以上市场管理或客户服务经验；
4、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，较强的客户关系管理能力；
5、抗压力强，热情，良好的团队合作精神；
6、熟练操作Word/Excel/PPT/ERP/信息传播平台等电脑软件；
7、认同公司的企业文化和经营理念，有大局观；
8、优秀者可放宽条件。

亿莎化妆品专营连锁店，是国内最具规模的化妆品专营连锁企业集团之一，国内经营管理质量先进、连锁规模领先的化妆品专卖连锁直营机构。截至2015年，亿莎直营连锁店已达100余家，连锁网络遍及北京、天津、沈阳、秦皇岛等地区。主要经营包括欧莱雅、美宝莲、资生堂、真百代在内的1万余种护肤品、彩妆品、香水、个人护理产品。亿莎凭借先进的化妆品专业连锁经营业态和连锁网络强劲的销售能力，与国内外众多知名厂商结为品牌联盟，共同构建产销直通渠道，实现规模效益。
    亿莎在自身发展的同时，一直不忘回馈社会，积极支持公益事业，资助***事业、春蕾班及希望工程等。先后荣获中国社会信赖化妆品名店、中国质量万里行活动示范单位、全国城镇***巾帼文明示范岗。2007年至2016年，亿莎连续10年荣获“中国日化十大杰出专营店” “中国化妆品十大名店” “中国化妆品专营店标杆企业”等荣誉称号！
2012年4月亿莎化妆品连锁店获得君联资本（联想投资）亿元投资，君联资本成为亿莎集团战略机构股东。亿莎的成功曾被视为一种现象，被业内专家广泛研究，并引来国内外众多业内人士参观考察，从而推动了国内化妆品专卖连锁业态的发展。其先进的营销理念和管理模式，以及对行业内外的深入研究，使其一直作为行业的思考者和先行者，引领着国内化妆品专卖连锁行业的发展！