北京招聘

岗位职责：
1、负责协调客户投诉事宜，并负责突发事件的处理工作；
2、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析；
3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
4、负责客户投诉档案的建立与管理工作，并定期制作客户投诉报告；
5、维护公司良好的公共关系，树立优质的服务形象

任职资格：
1、本科及以上学历，客服部5年以上工作经验，至少3年以上客服投诉管理工作经验
2、熟练操作EXCEL表进行数据统计分析，熟练使用WORD,EXCEL,POWER POINT等常规办公软件；
3、熟悉客户投诉的处理办法和技巧；
4、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力，工作责任心和抗压能力强


待遇：
1、工资 = 基本工资+绩效+提成+餐补+交通补

2、福利 = 养老+失业+医疗+工伤+生育保险+住房公积金

3、培训 = 专业的入职培训+产品培训+业务培训+团队活动

4、交通：公司提供十余条班车线路，接送员工上下班

5、员工食堂，菜品丰富，干净卫生，早中晚均提供餐

6、地下两层免费停车场

欢迎加入我们的团队，融入到平等、热情、开放的设计交流环境，与和您同样优秀的团队成员一起在行动中迎接新的挑战。
另外：我们不仅关注团队建设，更关心您的个人事业规划和发展。我们真诚期待您的加入，共同成长。

    中企动力成立于1999年，是香港联合交易所上市公司中国数码信息有限公司旗下的一家大型股份制高新技术企业集团。自成立以来，中企动力始终致力于为中国企业提供信息化服务，在国内开创了以运营模式实现企业信息化的先河。
    基于对中国企业的特点和其信息化需求的深刻理解，中企动力的“信息化运营”模式已服务了150多个行业，成功为30余万家企业提供了全方位，多层面的信息化解决方案。
国际权威机构IDC报告显示，中企动力已连续六年获得中国IT外包服务市场本土企业第一名，与国际IT服务巨头IBM、HP共居中国IT外包服务市场前三位，并于2007年位列IT外包服务市场榜首。
伴随着中国经济的蓬勃向前和企业信息化的推进，中企动力发展极为迅速，现已在全国设立了近100家直属分支机构，员工总数近8000人，拥有研发及运营工程师2000余人，成为规模庞大、实力雄厚的信息化运营，伴随着中国经济的蓬勃向前和企业信息化的推进，中企动力发展极为迅速，现已在全国设立了近100家直属分支机构，员工总数近8000人，拥有研发及运营工程师2000余人，成为规模庞大、实力雄厚的信息化运营商。与此同时，为适应集团长期的高速持续发展的需要，中国数码集团还在北京经济技术开发区建设一个占地面积5万平米，集研发、制作、营销、服务为一体的国内最大的应用软件和多媒体研发销售基地。
    在高速发展的过程中，中企动力始终高度重视人力资源管理和企业文化的建设，凭借完善、科学的人才开发、培训和激励制度，和以"责任、勤奋、思考"为核心的优秀企业文化，几年来，中企动力培养了大批优秀的管理和专业人才。
    作为业内发展速度最快、最具活力的大型外资企业之一，中企动力所能为您提供的将是广阔的发展空间和开创事业的大舞台！海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，中企动力热诚欢迎管理精英和优秀专业人才的的加盟！

   公司福利：按照上市公司标准执行

   备注：为方便员工上下班，公司拥有33条线路的空调大巴班车每日接送员工，在回龙观、西三旗、清河小营、立水桥、天通苑、北苑、来广营、亚运村、三元桥、安贞桥、芍药居、四元桥、东风北桥、四通桥、世纪城、石景山、航天桥、五棵松、定慧寺、公主坟、六里桥、电力医院、花乡桥、三营门、万源路、旧宫镇政府、良乡北关、碧桂园、大兴高米店、玉泉营、亦庄镇政府、草桥、成寿寺、洋桥、刘家窑、方庄、长虹桥、潘家园、国贸桥、双桥城铁站、管庄城铁站、通县北苑、舰凯旋、梨园城铁站、通县九棵树等几十个站点有定时班车停靠，20-50分钟到达公司或返回市区，交通十分便捷。