客服经理（非技术）
北京华商智联科技发展有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-06
- 工作地点：北京-丰台区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网络推广总监 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
北京华商智联科技发展有限公司总部成立于2013年，总部设在北京市丰台区百强大道10号天龙华鹤A座1603室。华商智联成立之初，就将自己的目标定位于“做中国企业服务的领跑者”，公司依托高校的人脉优势、科研优势及首都的区位优势目前旗下有：好吃揽座、微智联、智慧在线三大品牌网站。
我们为企业提供一站式服务，从企业的网站建设到企业的网络营销服务。我们的项目有：餐饮品牌网、微平台深度开发及营销、餐饮联盟食尚卡、企业内训服务等。
我们能够做的，不仅是为客户打开网络之窗，更要为客户联接互动之门。我们把客户的每笔款项，都视为需要高比例回报的投资。我们有高度的责任感，同时相信，唯有诚信、责任、专注、创新、共赢才是正途！
公司始终秉承“求实、高效、团队、创新”的理念，拥有一支技术精湛的研发团队，具备过硬的专业技能与极强的研发能力。坚持科学管理与自主创新，以客户价值最大化为宗旨，为企业提供完整的信息化解决方案。
保持技术领先、让客户满意是我们不断追求的目标，我们将继续努力，精诚合作，与客户共同发展，共创伟业！
企业文化：
企业使命：做中国企业的——领跑者
企业目标：诚信 责任 专注 创新 共赢
企业精神：一伙人 一件事 一辈子
企业口号：快乐工作 快乐生活
企业管理：找对人 做对事 做成事
企业愿景：为华商而生 为智联而存
为员工而富 为客户而强
我们为企业提供一站式服务，从企业的网站建设到企业的网络营销服务。我们的项目有：餐饮品牌网、微平台深度开发及营销、餐饮联盟食尚卡、企业内训服务等。
我们能够做的，不仅是为客户打开网络之窗，更要为客户联接互动之门。我们把客户的每笔款项，都视为需要高比例回报的投资。我们有高度的责任感，同时相信，唯有诚信、责任、专注、创新、共赢才是正途！
公司始终秉承“求实、高效、团队、创新”的理念，拥有一支技术精湛的研发团队，具备过硬的专业技能与极强的研发能力。坚持科学管理与自主创新，以客户价值最大化为宗旨，为企业提供完整的信息化解决方案。
保持技术领先、让客户满意是我们不断追求的目标，我们将继续努力，精诚合作，与客户共同发展，共创伟业！
企业文化：
企业使命：做中国企业的——领跑者
企业目标：诚信 责任 专注 创新 共赢
企业精神：一伙人 一件事 一辈子
企业口号：快乐工作 快乐生活
企业管理：找对人 做对事 做成事
企业愿景：为华商而生 为智联而存
为员工而富 为客户而强