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服务内训师(杭州市余杭区)

优信互联(北京)信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:杭州-余杭区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  售后服务/客户服务

职位描述

岗位职位:

二手车拍卖现场服务管理、培训、监督


1、负责协助上级对服务工作进行管理;
2、负责对现场拍卖服务员工的服务行为进行督导并及时规范违反服务标准的行为;
3、做好服务需求调研,定期对服务人员进行培训及现场指导;
4、负责安抚投诉客户的情绪,协助及处理投诉突发事件。

任职要求:

1、本科及以上学历,教育、心理学等相关专业毕业;
2、三年以上五星级酒店大堂经理、酒店培训岗位或其他服务行业培训/管理岗位工作经验优先;
3、精通培训体系的建立、运作、实施,有独立开发课件的能力;
4、优秀的沟通和表达能力,具备较强的逻辑思维能力;
5、具有很高的工作热情,有耐心,很好的亲和力;
6、具有处理应急事件的能力,较强的沟通协调能力;


工作地点:杭州市余杭区好运路2号千年舟家具生活广场三层

公司介绍

    【优信互联(北京)信息技术有限公司】是中国汽车产业领域内从事二手汽车全国高效流通业务整合的大型专业化公司。已获多家国内外知名风险投资机构和汽车产业领域成功企业的资本投入。
    优信互联参考了国外先进的二手汽车流通经验和模式,在国内首推“优信拍”——中国二手车商家电子交易平台,创新性的围绕“在线拍卖”构建出了全新的流通和业务模式,将“快速检测”、“拍卖平台”、“支付平台”、“物流服务”、“增值服务”等多项关键业务完备的整合集成一体,真正实现了车辆在线交易的可能。新的平台已得到多家汽车主机生产厂商、品牌二手车业务机构和众多国内顶级经销商的认可和采用。企业未来发展空间巨大。

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