客服专员/助理（非技术）
北京东方华智商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：批发/零售 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期：2014-08-06
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
陶作坊(北京东方华智商贸有限公司)成立于1983年，是台湾最专业、最精致与最具人文气息的茶器具与生活陶艺品开发制作公司。2004年获选为文化创意知名品牌，是台湾馆茶艺展演及赞助厂商。我们的「怀汝葵花茶器具组」，获得2010台湾优良工艺品年度评鉴美质奖与造型奖。20年来，我们一直秉持着艺术的情怀、专业的素养与实用的考量来创造每一件作品，将陶瓷的传统工艺与现代艺术相结合，制作出雅致的作品，来营造优雅而温暖的的生活空间。我们的作品曾多次获得国立台湾工艺研究所及莺歌陶瓷博物馆所举办的竞赛奖项。行销于国内各大百货公司、茶庄、茶艺馆、精品店。并外销至日本、韩国、新加坡、香港、印尼、马来西亚、美国、英国、德国等地区。广受专业人士及大众喜爱。希望有兴趣和能力者一起与我们共同经营开拓市场。