北京招聘

岗位职责：
1、负责制定公司年度客户服务工作方案,并组织实施.
2、负责小区客服管理工作并进行有效地检查、监督、指导，不断提升服务品质。
3、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能。
4、负责拟定并落实客服管理的相关工作制度及作业手册，并不断优化作业流程。
5、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件。
6、负责处理业主投诉，进行物业管理费的催收。
7、负责组织实施业户回访、走访工作。
8、负责小区论坛网信息的收集与反馈。
9、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作。
10、制订年度社区文化方案并组织实施。
11、组织收集业户意见调查，对业户意见进行汇总分析，负责落实业户意见整改措施并持续改进。

注：此岗位工作地点在唐山迁安

任职要求：
1、要求男性，年龄在35岁以下，身高1.70米以上；
2、要求大专以上学历，三年以上大型物业管理工作经验；
3、有较强的责任心和服务意识，成熟的沟通能力和文字能力；
4、具有较强的计划、控制能力，富有团队协作意识及管理能力；
5、熟悉小区物业管理，了解国家物业管理相关政策及相关法规；
6、熟悉服务行业礼仪规范及物业管理基础知识。

天洋控股有限公司
    天洋控股有限公司总部设立于北京。从1993年创立至今，天洋以电器零售业起步，经过18年的持续发展，已经成为一个拥有地产、商业、投资三大业务板块，员工逾三千人，全国性扩张、规模化投资的多元化控股集团。
    天洋在18年的发展历程中，努力践行“生之于天、容之于洋、爱之于人”的核心价值观，秉持“专业成就品牌、领先创造价值”的企业宗旨，在广阔的区域平台上努力树立“人与社会价值的创造者”的品牌形象，勇于承担社会责任，恪守诚信、仁爱、守法、礼义道德标准，得到了广泛的社会认同和尊重。
天洋地产
     天洋地产是天洋控股的三大业务板块之一。2000年，天洋进军房地产。经过十一年的快速发展，天洋地产将由传统开发模式向城市运营商转型。天洋地产2011年有8个在建项目，总建筑面积800万平米左右。

天洋置地有限公司
     成立于2003年，是天洋控股有限公司旗下大型专业房地产开发企业，注册资金1.8亿元人民币，国家一级房地产开发资质。 2006年，凭借雄厚实力，在京东燕郊开发建设了180万平米中国温哥华国际社区天洋城，树立了区域品质标杆；2011年，开发建设了天洋城四期25万平米商业综合体和12万平米天洋广场购物中心；2012年，占地3000亩的燕郊天洋城四代，中国首席第4代城市综合体动土开工。天洋置地在发展过程中，始终秉承“造福一方百姓，繁荣一方经济，创建一个品牌”的企业发展理念；“识时务、顾大局、懂规矩”的企业经营理念；“以人为本、修己安人”的企业管理理念。以打造高品质产品为己任，积极投身城市建设与区域经济发展之中。2010年度，天洋置地综合纳税额位列三河市前三甲，获市政府荣誉表彰。
     公司的发展需要大量的人才，同时也为有理想、有抱负的人才提供了巨大的发展空间，天洋置地热忱期待有志之士您的加盟，共同铸就辉煌事业和成功人生。

天洋国际网站：www.skyocean.com