客服专员
宝宝树（北京）信息技术有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：北京
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、受理客户咨询、投诉、建议及订购等，并做好记录
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库。
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
5、按照公司要求定期进行电话回访工作。
任职资格：
1、普通话标准、音质甜美、口齿清晰。
2、善于倾听，具有良好的沟通技巧、快速的应变能力
3、有良好的服务意识、性格温和、有耐心。
4、工作认真、踏实、有责任心。
5、医学、幼教、护理专业优先。
6、有一年以上电话客服的经验。
公司介绍
宝宝树作为中***婴类社区头部平台，致力于连接及服务年轻家庭，并以“让年轻家庭享受美好的生命旅程”为使命。强大的社交功能和优质丰富的内容是宝宝树社区平台的两大支柱，宝宝树在该平台上提供全面的产品和服务，以满足中国年轻家庭知识获取、交流交友、记录成长和消费购物的四大核心需求。经过13年的发展历程，宝宝树在中***婴在线平台中树立起最受信赖的品牌。2018年11月27日，宝宝树于香港成功上市。截至2020年6月30日，宝宝树全平台月均活跃用户总数达1.03亿。
联系方式
- 公司地址：地址：span光谷智慧园1栋