北京招聘

岗位要求：

1、专科以上学历.

2、三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程.

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心.

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力.

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识.

职位描述：

1、客户投诉、建议的信息收集、分析、对应、解决与回复管理.

2、客户售后服务更进工作的监督.

3、总结、并提出和实施应对计划.

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