北京招聘

工作职责：

1、负责对CRM录入情况进行监测与管理，通过CRM信息掌握市场营销人员的销售活动与客户管理服务状况；

2、履行CRM系统管理职责，包括开通、关闭CRM系统，新员工CRM系统使用的培训，编制CRM管理和使用的相关制度与流程，撰写CRM系统管理周/月报；

3、接听客户服务热线，解答客户咨询，处理一般客户投诉，并跟踪事件处理情况，做好跟踪记录；

4、负责邮寄公司赠阅客户的刊物，并做好跟踪和意见反馈汇总工作；

5、编写编制客户关系管理情况分析周/月报，并及时上报客户管理经理和客服中心总经理；

6、制定并认真执行个人发展计划，按要求参加各种会议、培训及其他运营活动。认真总结月度工作，进行自我考核，填写《大公月度计划考核表》，并按要求上报客户管理经理和客服中心总经理；

7、领导交办的其他工作。

资格要求：

1、年龄25岁以上；

2、1-2年工作经验以上；

3、沟通能力较强；

4、经济、专业优先；

大公集团简介
  2014年4月3日, 由国家工商行政管理总局正式核准、北京市工商行政管理局注册登记的“大公国际信用评级集团”（简称“大公集团”）宣告成立。大公集团是为顺应信用经济社会发展对信用信息服务的多样化需求而设立的，其定位是，构建以信用评级为核心的信用信息服务产业链，形成多功能的信用市场服务能力。

大公集团辖专业子公司:
大公国际资信评估有限公司（简称“大公评级”），成立22年，现在是集团子公司，主要从事直接融资产品的信用评级服务；
大公信用信息服务有限公司（简称“大公信用”），主要从事间接融资产品信用评级和其它信用信息服务；
大公信用数据有限公司（简称“大公数据”），主要从事以信用数据产品为主要内容的服务；
大公信用软件有限公司（简称“大公信软”），主要从事信用数字化服务；
大公海外投资有限公司（简称“大公海外”），主要从事国际信用评级业务市场开发，分支机构设立与管理
大公鼎森资产评估有限公司（简称“大公鼎森”），主要从事房地产评估；
大公信用研究院有限公司（简称“大公研究院”），主要从事国家主权评级，评级方法原理的研究；
大公海外投资有限公司（简称“大公海外”），主要拓展海外业务，我们有大公米兰、马来西亚、欧洲、俄罗斯等海外分支机构。