北京招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责协调客服部门的工作，每天进行培训及监控客服的服务水平；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
6、品控工作执行的监督与考核，异常的反馈及处理；
7、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

岗位要求：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

联系人：李先生 联系方式：0595-82163985
公司地址：厦门集美区后溪镇珩圣路天和物流园10号
公司主页：www.ane56.com

         安能物流成立于2010年，立足国内公路零担快运业务，通过整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台，创造新的颠覆性商业模式打造中国最大的零担快运加盟网络。

        安能物流参与研发的“安能信息管理系统”，整合“快运业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等内容于一身，为安能及合作伙伴提供了一个功能强大又稳定稳定可靠的系统平台。

        经过3年努力，企业规模迅速扩大，配送网络基本覆盖全国。目前已在全国建立30多个分拨中心，拥有3300多名工作人员和1000多个认证加盟商及合作伙伴，服务以京津冀、江浙沪、珠三角和川渝为核心的四大经济区的20多个省市、800多个市县（区），并积极准备将服务网络拓展至全国。

        2013年多家资本投资机构助力安能，安能物流也将始终致力于为客户提供安全、准时、服务、经济的物流产品，打造中国最大的零担快运加盟网络。