北京招聘

岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，汽车领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、具备良好的职业道德操守，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

5、客服意识强，有较强的应变、适应及解决问题能力；

6、处事细心、耐心、灵活、公平、公正；

7、责任心强，有良好的组织沟通协调能力；
8、电脑操作熟练，打字80字/分钟以上，较强的数据分析，图表制作能力。
9、已婚已育为佳.