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北京光大银行呼叫中心组长/主管

方正科技融合通信服务部

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-07-31
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户关系经理/主管  其他

职位描述

方正科技与光大银行强强联手,诚邀有志之士的加入!只要你够优秀,我们会为你提供广阔的职业发展空间。

岗位要求:
1. 年龄23-30岁,男女不限,专业不限,大专以上学历;
2. 具有银行、保险、金融行业外呼岗位至少1年以上工作经验;
3. 有呼叫中心外呼团队Teamleader或运营管理经验优先录用;
4. 具备较强的沟通能力、逻辑思维能力、数据分析能力和团队管理能力;
工作职责:
1. 带领小组团队完成经理及主管分配的指标任务,能对指标任务完成过程中出现的问题提出合理解决方案;
2. 定期进行各项数据的分析和总结,负责对组内各类分析报表汇总,及时发现和解决问题,保证团队的健康发展;
3. 负责小组团队人员的管理与培训工作,提高员工工作技能;
4. 配合经理及主管处理工作中出现的突发问题;
5. 配合管理制度的执行并提出合理化建议;
6. 配合团队经理及主管做好日常工作及管理。
福利:
1. 待遇:面议
2. 工作时间:倒班上四休二 9:00点-18:30点;
3. 公司福利:年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、中秋福利、年终奖、忠诚奖;
4. 团队活动:生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等。
职位晋升:
发展路线:项目主管——运营经理——项目经理

工作地点及交通:
工作地点:北京市海淀区北四环志新桥海泰大厦;
交通路线:地铁10号线牡丹园C口出,乘坐公交车至志新桥北或志新桥西即到;

面试地点及联系人:
面试地点:北京市海淀区上地五街9号方正大厦
联系人:陈雷
联系电话:15600391983

公司介绍

方正科技集团股份有限公司(简称“方正科技”),是方正信息产业集团旗下的内地上市企业(SH.600601),也是国内最有影响力的高科技上市企业之一。
方正科技致力打造中国综合实力最强的IT服务提供商,其主营业务覆盖产品、销售、服务和高新技术四大环节。在产品体系积蓄了多年IT硬件经营经验,现已具有完善雄厚的研发实力、卓越的产品、覆盖广泛的销售网络及服务体系,目前拥有扫描仪、多功能数码复印机等多条产品线;销售体系依托长期积累的店面、渠道、客户三重优势,拥有丰富的销售经验、完善的商流、物流、服务体系,可以为客户提供周到的销售服务。目前在全国拥有13个标准化RDC库房,总面积11,000平方米,具有完备的3-4级城市配送,5-6级城市延伸的服务网络;服务体系通过建立覆盖全国的IT服务网络, 为客户提供先进的解决方案、高性价比的产品和专业的服务. 目前,我们已经覆盖全国350多个城市,深入6级以上细分市场,国家信产部权威认证的服务工程师达3000余名。此外拥有专业外包型客户联络中心,其在北京、上海、苏州拥有运营坐席超过800个,场地、系统等配套资源可支持5000坐席,并已在云联络中心模式取得成果,荣获“2011年度中国最佳客户联络中心外包奖”;高新技术体系通过与国内、外行业领先企业进行战略合作,涉足物联网行业,并成为国际RTLS顶级企业在中国的特许可视化解决方案提供商,在研发、销售、安装、售后服务等环节拥有专家团队支持,利用PC、平板电脑、手机等终端作为可视化媒介提供针对不同行业的人员和资产追踪、监控、异常报警、状态和参数记录及反馈等应用。此外,自2003年收购珠海多层电路板有限公司,正式进入快速发展的PCB(印刷电路板)行业后,如今方正科技已发展成为中国领先的印制电路板制造商之一。
秉承“以客户为中心”的企业理念,坚持“诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明”的核心价值观,方正科技在北京大学和北大方正集团的支持下,将继续通过持续创新、卓越运作和精细管理,在每个工作环节中锻造出出色的执行力,不断为客户提供先进的技术、一流的产品、完善的应用、周到的服务,追求客户、员工、合作伙伴和公司的共同发展。