客服专员/助理(非技术)
上海安能物流有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2015-01-05
- 工作地点:南昌
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:其他
职位描述
岗位职责:
1、接受查件、催件及其他异常受理,跟进并予以解决
2、异常货件图文信息的收集整理
3、与晚班异常处理员工作交接,进行问题件登记及处理
4、敦促网点及时提货、二次留仓跟踪处理
5、自提件客户接待及业务处理
6、自提件、自派件签收录入
7、白班留仓件登记、处理及整体留仓原因分析
8、客服每日异常总结
9、自派件处理及费用登记
10、有权力要求派送主管和操作主管负责紧急货物的派送
11、清仓上报及监督
任职资格:
学历 : 中专毕业以上
工作经验:行业任职一年以上
工作技能:无特殊要求
语言能力: 无特殊要求
1、接受查件、催件及其他异常受理,跟进并予以解决
2、异常货件图文信息的收集整理
3、与晚班异常处理员工作交接,进行问题件登记及处理
4、敦促网点及时提货、二次留仓跟踪处理
5、自提件客户接待及业务处理
6、自提件、自派件签收录入
7、白班留仓件登记、处理及整体留仓原因分析
8、客服每日异常总结
9、自派件处理及费用登记
10、有权力要求派送主管和操作主管负责紧急货物的派送
11、清仓上报及监督
任职资格:
学历 : 中专毕业以上
工作经验:行业任职一年以上
工作技能:无特殊要求
语言能力: 无特殊要求
公司介绍
安能物流成立于2010年,立足国内公路零担快运业务,通过整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台,创造新的颠覆性商业模式打造中国最大的零担快运加盟网络。
安能物流参与研发的“安能信息管理系统”,整合“快运业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务(淘宝业务)接单系统”等内容于一身,为安能及合作伙伴提供了一个功能强大又稳定稳定可靠的系统平台。
经过3年努力,企业规模迅速扩大,配送网络基本覆盖全国。目前已在全国建立30多个分拨中心,拥有3300多名工作人员和1000多个认证加盟商及合作伙伴,服务以京津冀、江浙沪、珠三角和川渝为核心的四大经济区的20多个省市、800多个市县(区),并积极准备将服务网络拓展至全国。
2013年多家资本投资机构助力安能,安能物流也将始终致力于为客户提供安全、准时、服务、经济的物流产品,打造中国最大的零担快运加盟网络。
安能物流参与研发的“安能信息管理系统”,整合“快运业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务(淘宝业务)接单系统”等内容于一身,为安能及合作伙伴提供了一个功能强大又稳定稳定可靠的系统平台。
经过3年努力,企业规模迅速扩大,配送网络基本覆盖全国。目前已在全国建立30多个分拨中心,拥有3300多名工作人员和1000多个认证加盟商及合作伙伴,服务以京津冀、江浙沪、珠三角和川渝为核心的四大经济区的20多个省市、800多个市县(区),并积极准备将服务网络拓展至全国。
2013年多家资本投资机构助力安能,安能物流也将始终致力于为客户提供安全、准时、服务、经济的物流产品,打造中国最大的零担快运加盟网络。