北京招聘

技术服务经理
岗位职责：
带领技术服务团队为公司产品提供技术服务保障，确保技术服务质量，提高服务水平，提升公司形象，具体如下：
1、建立并维护公司售后服务体系；
2、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行；
3、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
4、与总部技术服务中心、测试部、研发中心沟通产品质量信息并提出改善意见；
5、组织技术服务团队对公司产品实施技术升级服务；
6、制订技术服务人员培训计划并组织实施；
7、制订针对合作伙伴和最终用户的产品/业务培训计划并组织实施；
8、严格执行CRM相关制度规定，做好CRM相关记录的录入；
9、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；
10、受理/处理客户投诉；
11、提前售前支持，参与公司投标项目，负责标书技术部分的编写、答疑、应标和数据网络的规划等；
12、制订对客户、合作伙伴和最终用户的回访计划并组织实施，保持与客户、合作伙伴和最终用户的沟通和交流渠道畅通；
13、定期向直接上级及总部技术中心负责人汇报技术服务工作情况；
14、领导交办的其它任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业，至少5年以上IT行业技术支持工作经验；
2、熟悉三层交换机、防火墙、VPN、路由器、网闸等网络安全设备的安装调试；
3、熟悉Linux系统，熟悉Oracle、Mysql数据库的基本操作；
4、熟悉TCP/IP和计算机相关网络知识，了解防火墙、流控、IDS等网络产品；
5、具有较好的写作能力，能独立完成解决方案等技术文档编写优先考虑；
6、具有CCNA/CCNP以及网络安全行业从业者优先；
7、学习能力强，有较强的客户服务意识、沟通能力和团队协作精神。

      上海雨人软件技术开发有限公司是一家专业从事网络信息安全的高新技术企业。公司成立于1998年，主要从事计算机网络安全与上网行为管理软件的开发与销售，并提供相关技术服务和解决方案。

雨人深知“只有专一，才能最好”，公司自成立之日起便专注于网络安全领域，产品在各用户单位网络安全管理方面发挥了巨大的作用，并得到了广大用户的认同与支持，同时公司也取得了瞩目成绩：
网络神探被评为“上海优秀软件产品”
雨人公司被中华人民共和国信息产业部认定为“国家软件企业”
同时也被被上海市科学技术委员会认定为“上海市高新技术企业”。

雨人以雄厚的技术为依托，以市场为导向，以网络安全为己任，使公司不断发展壮大，在网络审计行业名列前三名，在北京等地成立了分公司，在产品覆盖地区均有雨人指定的代理维护商，以便为企业、个体用户提供全方位的技术服务；为网络信息安全提供可靠、高效、完整的解决方案。

    公司以协力、创新为企业精神，以“用户至上，服务为先”为服务宗旨；拥有着超前性的软件产品和个性化的完善服务。 公司产品以其竞争实力在全国范围内被广泛应用，在业内享有很高知名度，产品已形成多元化体系，适用于教育各大系统及各企事业单位 。

产品遍及了北京、上海等十几个省、市、自治区。

多年来的不懈努力带给雨人的是经验、成熟、理性的管理；是可靠、个性、完善的服务 ； 我们将再接再厉，用智慧和汗水和您共筑着网络安全的新长城。

现因公司业务发展需要，诚聘以下人才加盟：

有意者请将个人简历（附薪资要求）邮寄或发E-mail至本公司。（谢绝来电来访，请在信封上注明应聘岗位）