北京招聘

岗位定义：
通过为客户提供优质的商务服务（包括订单处理与相关咨询），提升公司形象，保障客户的忠诚度与满意度。

业务范围：
负责指定区域的分销客户的服务管理，包括销售订单受理与审核（必要时包括发货）、客户关于商务、产品、政策、技术、财务/发票等方面咨询并予以圆满处理，监督并评价服务结果。

关键职责：
1. 负责指定区域的客户商务订单受理及执行结果管理，保障客户订单的优质执行，有效保证客户满意度。
2. 负责指定区域客户的商务订单的需求排序及发货指令处理，同时监督交付过程与结果。
3. 作为指定区域分销客户问题与咨询受理的窗口，负责受理客户关于商务订单、交付、产品、市场及财务/发票方面的咨询并给予有效解决，并负责及时给客户回复。
4. 负责牵头集团大客户与定制业务的各类疑难问题受理与处理。
5. 负责评价涉及本区域客户服务的公司各部门（环节）的工作执行与结果。

任职资格:
1.营销类专业,专科学历；
2.独立完成客服服务工作。熟练使用EXCELL等办公软件；
3.受过客户服务等方面的培训；
4.1 年以上相关工作经验；
5.有相关客服或销售经验优先。
6.具备较强的责任心，语言表达能力佳，抗压能力强。

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