北京招聘

1、协助总监负责饭店培训体系的建立和制度的完善。

2、负责饭店年度培训计划的制订及培训经费的控制，审核培训费用的使用。

3、督导、协助各部门制订和实施本部门的培训计划，监督检查各部门培训结果，指导各部门的培训满足饭店服务质量工作的需要。

4、负责制订和完善饭店有关培训、服务质量方面的管理制度和规定。

5、负责组织实施新员工的入职培训，员工在职升职、调职、转岗培训；不同层次的外语培训及各部门训导师的培训。

6、负责店内各类培训教材的组织编写，为饭店培训工作提供有效的书面培训资料。

7、负责组织实施各类提高服务质量和服务技能的活动，促进饭店服务水平的不断提高。

8、负责组织饭店各级人员的业务考核管理。

9、负责对培训教材、设施设备的管理、使用、维护、保养及购置，保证培训工作正常进行

10、遵照饭店各项规章制度和《员工手册》要求，监督和检查各部门贯彻执行情况。

11、负责建立监督检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查等多种方式，按饭店的统一质量标准进行检查，将结果记入《质检日报表》报总经理和执行总经理，每半月编写《质检汇总报告》，编制“质检专栏”。

12、负责客人投诉汇总与处理跟进，按周、月统计绘制客人投诉数据和图表，完成分析报告，提出改进方案和意见，对质量方面的重大事件做专题案例报告。

13、负责组织、指导饭店各部门的质检小组开展服务质量考核、评比工作。

14、建立饭店质量管理和督导检查档案。

15、完成上级交办的其它工作。

每周一至周五9：00-17：00为饭店面试时间

京都信苑饭店隶属于中国联通集团。

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