北京招聘

岗位描述：
1、独立处理阿里巴巴购物平台买卖过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题 ，让双方更加信任阿里巴巴电商平台；
2、能够将客户需求和问题转化为公司的产品和服务，举一反三的处理同类化事务，具有互联网思维，能够将问题和需求标准化归纳和总结；
3、参与制定内部服务流程和系统产品优化等；
4、工作时间：每周工作五天（9点-18点），双休；
5、工作地点：阿里巴巴西溪园区，文一西路969号（上下班有接驳车）

岗位要求：
1、本科及以上学历，3年以上工作经验；
2、普通话标准、沟通流利，反应迅速，乐于与人沟通；
3、能抓住对方表述关键，进行思考和判断后给予良好回应；
4、乐观积极，抗压力强；
5、具有服务相关经验者优先；

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