北京招聘

岗位职责：
1、组建和管理客服小组，并对组内的人员绩效负责；
2、具体负责客服人员的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
3、服务于部门和销售团队，为销售业绩目标的达成提供必要的支持和辅助；
4、负责不同项目的衔接工作，对内沟通业务团队及跨部门沟通；
5、熟悉业务流程及部分重要项目，能为销售团队提供必要的答疑；
6、负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理；
7、负责紧急意外情况时,协助部门经理进行应急调度；
8、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：
1、大专以上学历，具有金融项目从业经验优先；
2、3年呼叫中心工作经验（外包呼叫中心经验最佳），具备小团队管理经验；
3、熟练使用Office办公软件，熟悉Excel且可以制作、撰写报告；
4、具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力；
5、有一定的承受压力的能力，独立处理并解决过客户投诉事件者优先。

1、公司简介：

北京瑞驰宝电子商务有限公司是一家新兴互联网企业，公司管理层来自全球不同领域的大型企业，公司定位于互联网和电子商务领域，立志在小微信贷领域开辟出一条星光大道。

传统的金融业和银行业已经不能满足个人和小微企业的需求和发展，作为传统金融业和银行业的有力补充，公司聚焦P2P借贷撮合服务，发掘出一条可以加快民间资本流通和社会经济快速发展的财富之路。

公司领导号召在信贷领域做到透明、诚信、公平和高效，让个人和企业把自己的闲散资金放心的运转起来，并帮助个人和小微企业突破发展瓶颈、实现梦想。

2、公司愿景：让财富持续升值

3、公司使命：利用民间闲散资金，帮助个人和小微企业突破发展瓶颈、实现梦想。

4、独特价值：

作为传统金融业和银行业的有力补充，聚焦P2P借贷撮合服务，加快民间资本的流通和社会经济发展。

向客户提供免费、企业管理咨询、财务咨询、纳税筹划，全程跟踪项目进展，协助小微企业走向成功。