北京招聘

职位描述：

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。


岗位职责：

1、年龄25岁至30岁，本科以上学历；

2、具有3年以上客服管理经验，擅长体系的建设和推广，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、有养老行业相关工作经验者优先考虑。


此岗位工作地点：海淀区大柳树路17号富海大厦2号楼7层

北京恒通互动投资管理有限公司是一家集养老产业投资、养老科技开发与应用、养老运营管理为一体的综合性企业，是目前国内最大的居家养老服务公司，5年内将投资5亿元在全国重点城市建设3000家幸福安康居家养老服务中心，为老人提供健康管理、文化娱乐、生活照料、精神慰藉等居家养老服务。公司作为社区居家养老产业大型项目承办方，现阶段正负责某部委大型活动的具体执行工作，该活动得到了主管单位的认可和社会各界的关注。
公司一贯注重员工的培训与教育，重视人力资源的开发与利用，在对员工职业生涯规划上，动态地创造职业发展空间，以机制促进企业与员工的和谐发展。公司目前处于快速扩张期，如果您有志于投身一个极具发展潜力的朝阳行业，加入我们的事业，我们将为您提供属于您的发展舞台。心有多大，舞台就有多大！