北京招聘

岗位职责：
1. 天猫超市售前售后问题咨询及信息登记反馈处理；
2. 接听400电话热线，在线解答客户的咨询问题；
3. 受理客户商品及售后咨询，了解客户需求,根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题；
4. 登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况；
5. 处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
6. 使用CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员。

职位要求：
1. 男女不限，18-35岁；
2. 高中／中专以上学历，普通话标准，表达流畅，思路清晰；
3. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；
4. 良好的沟通技巧，热忱专业的工作态度，良好团队工作意识；
5. 反映灵敏，思路清晰, 接受能力较强, 能承受一定的工作压。

工作地址：苏州高新区浒墅关经济技术开发区大同路10号
附近公交：303路; 316路; 316路长线; 316路长线空调; 335路;

象翌微链科技发展有限公司简介

象翌微链科技发展有限公司成立于2004年，注册在南宁市高新区，是一家由管理层及员工控股的民营科技创新企业，公司坚持原创 (技术原创，产品原创，模式原创），拥有多项核心技术，参与组建大数据算法和分析技术国家工程实验室，投资设立三个大数据与人工智能企业研究院。
象翌是IET（信息能源技术）提供商，通过群体智能网络运营和数据媒介服务，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织， 构建万物互联的“群体智能”世界。我们在群智网络、CNL3(蚁群框架）、智能终端和微链空间等领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务，与生态伙伴开放合作，帮助客户完成数字化、网络化和智能化转型，持续为客户创造价值，释放个人潜能， 丰富家庭生活，激发组织创新。象翌坚持围绕客户需求持续创新，加大基础研究和融合应用投入，厚积薄发，不断推动产业进步。

公司总部地址：南宁市民族大道131号航洋国际城一号楼15-17层
总机：0771-2500600

南宁中心（高新地址: 南宁市总部路3号中国-东盟科技企业孵化基地二期11号厂房4-5层
总机：0771-8047886

北京分公司地址：北京市海淀区中关村南大街36号湖北大厦18楼
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