北京招聘

【工作地点】

北京市大兴区亦庄——嘉捷科技园

【主要职责】

　　接听 10086 人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、
　　
电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受

理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务

工作提出改进意见。

【职位要求】

1、中专及以上学历，专业、性别不限，年满 18 周岁；

2、熟练使用电脑操作系统及 Office 办公软件，打字速 60 个/分钟；

3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；

4、身体素质良好，能吃苦耐劳；

5、欢迎 2014 届应届毕业生选择此岗位实习。

【薪酬待遇】

1、培训期两个月，综合月薪约 2000 元/月。转正后的综合月薪 2500-3500 元/月（不包含

过节费和劳动竞赛奖、超质奖金等其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规定给

予加班费。入职签订劳动合同即缴纳社保和住房公积金；

　2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，培训期两个月，综合月薪 2000 元/月；通
　
过培训期考核，综合月薪 2500-3500 元/月；

3、工作时间：24 小时排班制，但全月不超过 166.64 小时，大部分班次为 8:00—22:00 之

间，少量大夜班；

4、培训期公司免费提供住房，入职后公司可集中统一安排租房，租金不超过300元，超出部分由公司补贴。

5、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。

【发展前景】

有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为
储备干部。
　　　
公司简介：

北京鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，是由原邮电部投资兴办的国有
　　　
通信服务企业，现为中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司，主要从事专业呼叫中心

的运营及电信增值业务。公司现运营管理北京、深圳、广州、河北、四川等七大呼叫中

心职场，座席总数超过3000个，员工10000多人，多次荣膺“中国最佳外包呼叫中

心”、   “中国（亚太）最佳呼叫中心”等多项业界最高荣誉。

经营范围：技术服务、技术咨询;销售医疗器械;健康咨询(须经审批的诊疗活动除外);软件开发;计算机系统服务;销售电子产品