北京招聘

岗位职责：
1、完善并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量，包括处理客诉，服务监督等；
2、进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可行性方案；
3、推动及维护客户关系，组织相关会员活动，进一步提高顾客满意度 ；
4、带领客服团队对业务部门进行监督，优化业务团队的知识体系和工作流程；
5、部门人员的培养与管理。

任职资格：
1、27岁以上，大专或同等学历以上，专业不限，市场营销类优先；
2、5年以上工作经验，2年以上团队管理经验，行业不限，服务、零售类优先；
3、有处理客诉的技巧；
4、具有组织悟性，团队领导能力，沟通能力，应变能力；
5、具有高度责任感、良好的职业操守、良好的服务意识。

    圣梦成立于1996年，是一家集研发、生产、销售、服务（生活美容与医疗美容）于一体的专业化全国直营美丽连锁机构。自成立来，圣梦始终专注于美容行业，以天然健康的美容产品、专业权威的科研中心，卓越的服务品质赢得万千中国***的信赖。经过22年的发展，圣梦在全国23个城市设立上百家专业美容连锁机构-圣梦亲体美肤生活馆，20家光电中心，3家医疗美容机构。
    圣梦拥有一家参照药品GMP标准建造的，占地约20亩的护肤品研发生产基地，是国内自有品牌首家拥有净化车间进行生产化妆的厂家。22年来，与法国护肤品研发中心合作，研发生产上千款护肤产品。
圣梦使命：
通过我们的努力，为顾客创造舒适、整洁和美好体验的美容环境，使顾客获得美丽、健康、自信和快乐！
圣梦愿景：
成为中国美容连锁行业的领先品牌！
圣梦经营理念：
 Q-品质(quality)
 P-专业(profession)
 C-整洁(cleanliness)
 V-价值(value)