北京招聘

• 职位名称：用户支持工程师
• 工作年限：5年以上相关工作经验
• 学历要求：专科以上学历，计算机相关专业
• 职位描述（岗位职责）：
  1、现场IT技术支持。解决用户终端系统问题；应用系统故障的解决；处理文档访问需求；计算机系统安装、账户和应用的设置；移动设备故障的解决。
  2、内、外部各类会议支持，会议室设备的维修、维护管理。
  3、VIP合伙人事务的处理和升级，合伙人一对一培训需求的收集和培训。
  4、事件管理、问题管理、知识库管理事务的处理和支持，流程的优化。
  5、协助IT项目的实施。包括IT产品的测试、用户手册的编写、项目的实施。
  6、用户IT应用技巧培训工作。
  7、桌面应用工具的开发，终端项目的管理。
• 技术特长：
  1、熟悉Windows XP, Windows7,Microsoft Office 等常用软件。
  2、具有良好的计算机系统硬件、软件、电子邮件、网络、和相关设备的问题解决能力。
  3、熟悉移动设备的支持，VIP支持工作。
  4、熟悉桌面和AD工具的开发,注册表、组策略的应用。
  5、具有CCNA、MSCE、MCDST认证者优先考虑。
  6、有ITIL流程、项目管理经验者优先。
  7、良好的发现问题、处理问题的能力。
  8、良好的英文沟通能力。
• 特殊说明：具有良好的服务意识、团队合作精神和沟通能力。动手能力强。

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