客服主管
北京易游世界科技发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:酒店/旅游 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-07-15
- 工作地点:北京
- 招聘人数:2
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位描述:
1、 对公司现有客户的需求、任务进行有效执行;
2、 维护好公司现有客户的关系,并进行二次开拓;
3、 通过电话或网络方式开发新客户,并对整个销售过程进行记录、分析、跟进;
4、 为客户提供优质服务,维护客户关系;
5、 接听客户拨打的热线电话,进行相应解答、记录相关信息;
6、 通过电话的方式对现有客户进行电话回访,了解客户的使用情况,并将回访内容反馈至相关部门;
7、 客户QQ在线咨询的解答。
8、 客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
9、负责发展关键客户,并配合上级对所辖地区关键客户进行沟通、联络。
任职条件:
1、 性别:不限
2、 婚姻:不限
3、 年龄:25岁以上
4、 学历:大学
5、 专业:不限
6、 外语:不限
7、 工作经历:3年以上,从事过旅游及呼叫中心工作优先
8、 技能:办公软件熟悉、普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通能力及较好的沟通技巧、有责任心,能吃苦,可承受一定的工作压
9、 个性及其他:热爱服务行业
1、 对公司现有客户的需求、任务进行有效执行;
2、 维护好公司现有客户的关系,并进行二次开拓;
3、 通过电话或网络方式开发新客户,并对整个销售过程进行记录、分析、跟进;
4、 为客户提供优质服务,维护客户关系;
5、 接听客户拨打的热线电话,进行相应解答、记录相关信息;
6、 通过电话的方式对现有客户进行电话回访,了解客户的使用情况,并将回访内容反馈至相关部门;
7、 客户QQ在线咨询的解答。
8、 客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
9、负责发展关键客户,并配合上级对所辖地区关键客户进行沟通、联络。
任职条件:
1、 性别:不限
2、 婚姻:不限
3、 年龄:25岁以上
4、 学历:大学
5、 专业:不限
6、 外语:不限
7、 工作经历:3年以上,从事过旅游及呼叫中心工作优先
8、 技能:办公软件熟悉、普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通能力及较好的沟通技巧、有责任心,能吃苦,可承受一定的工作压
9、 个性及其他:热爱服务行业
公司介绍
北京易游世界科技发展有限公司,由业内知名投资人共同投资设立,成立于2010年,总部位于香港,是外商独资公司,易游世界是专业从事旅游垂直细分行业的IT研发,系统服务,数据分析,网络营销的电子商务公司,是智慧旅游时代的系统集成商和电子商务运营商,我们秉承“技术驱动未来”的思路,为中国旅游行业提供系统对接支持与数据整合服务。旗下的“易达旅游交易系统”是基于Saas结构的B2B2C电子商务平台,致力于打造成为中国最大的旅游交易平台,目前平台交易额已经超过20亿元人民币,且每年保持100%的增长速度,预计在2015年,系统平台的交易额将达到150亿元。公司拥有近100人的技术,销售,客服等高素质员工队伍, 在北京,广州,太原,武汉,天津,成都等中心城市建立了区域运营中心。易游世界作为创新型的高科技企业,已经得到业内外的高度认同,目前已经有超过1000家业内知名企业与易游世界建立战略合作伙伴关系。