话务中心主管/呼叫中心主管
北京华夏恒达广告有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:广告 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2014-08-07
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作职责:
1、负责话务中心的总体运作,管理、监控、激励员工,确保所有班组长称职并尽责,顺利完成公司预算及赢利目标;
2、对“现场进线成交率”,“投入产出比”,“签收率”“月总销售额”“月总回款额” 等销售指标负责;
3、建立人才激励机制, 领导话务中心标准化流程建设,建立严格的管理制度。制订各部门日常管理细则,制定每月激励计划, 从事组织指导、 授权、与协调;
4、做好和物流、售后、培训等下属部门沟通衔接工作,实现话务中心正常化运营;
5、根据公司指示,带领所属本部员工,完成公司的销售指标,使话务中心保持良好盈利水平,主要考核指标达到行业顶尖水准;
6、话务中心现场管理、督导,以及重要问题的处理,话务中心排班、考勤、请假等日常管理。
任职要求:
1、专科以上学历, 5年以上电视购物行业经验。2年以上话务中心管理岗位经验;
2、熟悉电视购物领域的每个环节;
3、从事过话务中心监听工作,能够迅速从录音中发现可提升服务质量的内容;
4、拥有较强的语言表达能力,能够完成培训工作的组织、安排和演讲;
5、对工作有激情,能胜任不定期加班;
6、熟练长使用Office等办公软件;
7、家住公司附近的优先考虑。
1、负责话务中心的总体运作,管理、监控、激励员工,确保所有班组长称职并尽责,顺利完成公司预算及赢利目标;
2、对“现场进线成交率”,“投入产出比”,“签收率”“月总销售额”“月总回款额” 等销售指标负责;
3、建立人才激励机制, 领导话务中心标准化流程建设,建立严格的管理制度。制订各部门日常管理细则,制定每月激励计划, 从事组织指导、 授权、与协调;
4、做好和物流、售后、培训等下属部门沟通衔接工作,实现话务中心正常化运营;
5、根据公司指示,带领所属本部员工,完成公司的销售指标,使话务中心保持良好盈利水平,主要考核指标达到行业顶尖水准;
6、话务中心现场管理、督导,以及重要问题的处理,话务中心排班、考勤、请假等日常管理。
任职要求:
1、专科以上学历, 5年以上电视购物行业经验。2年以上话务中心管理岗位经验;
2、熟悉电视购物领域的每个环节;
3、从事过话务中心监听工作,能够迅速从录音中发现可提升服务质量的内容;
4、拥有较强的语言表达能力,能够完成培训工作的组织、安排和演讲;
5、对工作有激情,能胜任不定期加班;
6、熟练长使用Office等办公软件;
7、家住公司附近的优先考虑。
公司介绍
北京华夏恒达广告有限公司是智行时代国际传媒(北京)有限公司旗下的一家子公司,以电视媒体购买、广告代理发布、电视节目制作为业务核心的专业化媒体公司。公司自成立以来已独家买断江西卫视、天津卫视、湖北卫视、辽宁卫视、东南卫视、旅游卫视、深圳卫视等多家卫视频道的专题广告时段,与国内众多电视台都有着广泛和良好的合作,客户遍及电视购物、医疗等众多行业。
2009年公司独家买断湖北卫视、内蒙古卫视、新疆卫视专题广告大盘,同时又加大了江西卫视、天津卫视的媒体购买量,年销售额接近5亿元人民币。
公司秉承“简单、专注、持久”的经营理念,不断扩大电视媒体资源的购买量。坚持“诚信、负责、创新”的原则,力求为客户提供科学合理的投放方案,确保客户实现广告和销售回报的最大化。
2013年以来公司正在进行转型,将由一家专业的媒体购买公司转变为一家基于电视媒体的电子商务公司,公司将斥资1亿元人民币打造一档原创日播类的大型电视节目及相关产业群,开拓一种全新的产业模式。现诚邀想做事、能做事、勤奋、敬业的有志之士加入到我们的团队,共同谱写光辉灿烂的明天!
2009年公司独家买断湖北卫视、内蒙古卫视、新疆卫视专题广告大盘,同时又加大了江西卫视、天津卫视的媒体购买量,年销售额接近5亿元人民币。
公司秉承“简单、专注、持久”的经营理念,不断扩大电视媒体资源的购买量。坚持“诚信、负责、创新”的原则,力求为客户提供科学合理的投放方案,确保客户实现广告和销售回报的最大化。
2013年以来公司正在进行转型,将由一家专业的媒体购买公司转变为一家基于电视媒体的电子商务公司,公司将斥资1亿元人民币打造一档原创日播类的大型电视节目及相关产业群,开拓一种全新的产业模式。现诚邀想做事、能做事、勤奋、敬业的有志之士加入到我们的团队,共同谱写光辉灿烂的明天!