北京招聘

工作职责：

1、 监控并处理微博、贴吧、论坛、社区等社会化媒体平台中与公司产品、服务相关咨询、投诉、突发事件等；

2、 统筹管理公司社会化媒体平台官方服务账号，不断完善在线客服数据库，规范作业标准；

3、 定期对公司已受理的在线客服案例进行分析、整理并提出改进方案；

4、与公司各部门就社会化媒体平台用户咨询、投诉、突发事件等进行沟通协调，推进问题的高效处理，以确保各项工作高效有序开展；

任职要求：

1、 大专及以上学历，专业不限，工作年限不限；

2、 热衷于网络浏览并对网络信息具有敏感性，对微博、微信、贴吧、论坛、社区等网络平台有一定了解；

3、 具备较好的文字、语言表达能力和快速反应能力，沟通能力强，具有亲和力，思路清晰；

4、 具有很好的客户服务意识，能够承受较强的工作压力，适应能力强，能适应晚班、倒班工作。

5、 有电子商务和客服工作经验者优先；

         买卖宝（www.maimaibao.com）是国内最早、市场占有率最高的移动手机网络购物平台（手机访问mmb.cn），2007年1月获得远东控股集团董事长、CCTV中国经济十大年度人物蒋锡培先生的天使投资。买卖宝运营5年来发展迅速，备受业内关注，先后获得美国著名风险投资机构“红杉基金”和中国互联网巨头“腾讯公司”的巨额投资。
买卖宝现有员工400余名，12个分类频道，共计10000余种商品，包罗鞋服、数码产品、护肤美容品等不同品类。日访问用户达150万人以上，月成交订单20万宗，顾客回头率高达34% ，交易量每年以300%的速度增长。
作为国内最大的移动电子商务平台，今后3年买卖宝将不断拓展业务领域和规模，成为集生产、研发、销售、物流于一体的企业，做面向二线城市的最佳电子商务平台，为用户提供最好的服务体验。
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