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客情维护专员

北京信言博智网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-15
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  售前/售后技术支持主管

职位描述

岗位职责
1、定期通过线上或走访方式与合作商户沟通,进行店内业务培训;
2、负责定期进店派赠礼品和宣传品;
3、负责协调店面和公司内部的沟通与联系,及时反馈店面的需求,并对解决问题的进度进行跟进;
4、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,降低进入合作商户的消费客的投诉率。

任职要求:
1、具有客服经验以及商户维护经验者优先考虑;
2、熟练使用计算机、智能手机,有office相关经验,学习能力较强;
3、头脑清醒,思维敏捷,善于沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致;

公司介绍

北京信言博智网络科技有限公司旗下的“洗爱车”是面向有车一族提供洗车优惠及优质化的区域洗车便利服务的专业网站。车主关注微信服务号“洗爱车”并完成充值后后,可以凭随机消费密码在所有合作洗车行进行消费。遍布北京各城区的百余家洗车行, 解除了传统洗车会员卡使用地点的限制,让客户拥有自主选择权。同时,最大程度的保证了车主资金的安全性,避免传统洗车卡由于单一洗车行关闭所带来的储值余额流失。最大化的利用了合作洗车行的空置时间,实现了消费者和商家双赢的局面。
公司拥有行业内领先的技术解决方案,率先实现了与合作商户的实时结算系统,遥遥领先于其它竞争对手。