北京招聘

岗位职责：

1、负责接听客户报修电话，认真记录并及时回复；

2、根据客户报修的内容、时间及路线合理安排售后人员上门维修，跟踪、回访维修结果做好记录并分析原因及相关责任人；

3、负责处理客户投拆事宜，做好记录并整理入档；及时与上级领导和投拆责任部门沟通；

4、负责下达返工单，分析原因鉴定责任，核算返工费用，并录入存档；及时与各责任部门沟通；

5、负责接听安装回访电话，认真记录；解决客户反映的问题并进行存档；

6、记录、汇总安装技工日常不当行为并及时与安装主管沟通；

7、按时准确做好周统计表及月报表；

8、完成领导交办的临时性工作。

任职条件：

1、大专以上学历，管理等专业毕业；
2、一年以上客服工作经验；
3、适应能力强，具备一定的抗压能力。

顶固TOPSTRONG，一个专业与时尚并重的装饰建材家居品牌，以顶尖的家居产品为广大消费者精心打造时尚、简约、舒适的家！

目前，顶固已拥有中山、成都、昆山、北京东燕郊共四大生产制造基地，配备有国际领先的德国板式家具生产线、进口生态门系列生产线、精密液压门控系列生产线及成套的五金锁具、精密模具数控生产线等。公司注重产品研发与技术创新，长期与中山大学、江西财经大学、南京理工学院等多所著名高校开展校企合作，共同开发高新技术产品和创新管理技术，4D（精致设计、精准安装、精良品质、精心维护）服务新模式。

历经十多年的发展，顶固公司先后推出五金、滑动门、生态门、衣柜等产品，顶固营销网络现已覆盖全国34个省市自治区（包括港、澳、台），同时销往世界多个国家和地区，标准化终端网点突破564家。顶固的发展壮大也得到了各级政府、权威机构的支持与认可。2012年获得“中国***”，顶固正在一步一个脚印，续写着光辉的历程。

公司网站地址dinggu.net，您可以通过网站了解本公司的具体信息。