北京招聘

职位描述：
1. 全面、及时监控掌握游戏现场情况，维护线上秩序，解答玩家疑问，游戏BUG搜集，并做好信息分析、整理及反馈工作；
2. 维护与完善客服管理制度，对优化客户服务流程提出合理的改善建议；
3. 游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；
4. 制定网游客服的管理规范及操作流程，并对网游客服工作进行日常管理；
5. 能够带领客服团队确保提供优质的客户服务质量；
6. 汇总并整理各个项目的信息报表，并提交相关领导
7. 对突发事件的及时处理，并汇报上级领导
8. 客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
9. 完成领导安排的其他工作任务。

职位要求：
1. 大学专科以上学历
2. 叁年以上网游公司工作经验，一年以上网络游戏客服主管的管理工作经验
3. 团队建设能力和沟通协调能力,良好的组织能力及优秀的执行力；
4. 喜爱游戏，至少叁年网络游戏经验，对网络游戏与网络游戏管理人员职责有一定的认识。
5. 具有良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力；
6. 具备较强的学习能力，性格开朗，耐心细致，认真负责；表达和沟通能力较强，有良好的敬业精神。

公司历史：
北京慧通无限信息技术有限公司成立于2004年，公司成立初期定位于电信增值业务产品开发及信息服 务业务的运营，曾参与过多个中国联通、中国电信总部及各省分公司的增值业务项目，积累了大量的增 值业务开发、运营经验和项目建设经验，同时也积累了与运营商间深厚的合作关系。 随着电信增值业务的发展，慧通无限完成从传统资讯SP向应用服务提供商（AP）转型，与电信运营商建立战略级合作，共同进行增值业务市场的开发和市场拓展，并取得了骄人的业绩。
取得成绩：
经过多年深耕于增值服务领域，慧通获得了良好的口碑，形成了强大的品牌，同时也积累了深厚的运营商关系。在瞬息万变 的信息行业，慧通不断完善自我，勇于迎接挑战，稳步发展，始终屹立在行业前列。而今，慧通又一次紧抓住时代机遇，在互联网服务领域开疆拓土并取得了显著的成绩


前景展望：
随着移动互联网时代的到来，公司再次成功进行了战略转型和业务方向调整，现在已发展成为集视频、 游戏和终端销售于一体的综合性互联网服务提供商，与国内外各大运营商和众多知名业内公司进行了 深度合作，获得了良好的发展。 未来，在移动计算的时代大潮下，慧通无限会以更高的目标、更严的标准，更真诚的服务、更广阔的愿景继续立足于行业之巅！

我们的优势：
 极富发展前景的项目；我们正在努力打造一个集视频、 游戏和终端销售于一体的综合性互联网服务提供商
 具有战略眼光的决策者，时刻把握发展方向
 强强联合的背景
 和谐融洽的交际氛围
 舒适敞亮的办公环境