北京招聘

岗位职责：
一、售前客服
1. 负责网店顾客的询问接待，并有效促成成交，维持良好的客户关系；
2. 负责订单成交及发货审核，保证交易顺利进行；
3. 负责维护老顾客的关系，保证顾客体验，做好口碑营销工作；
4. 在销售接待过程中，不断总结经验，优化流程，提高问询传化率；
5. 深入了解网购消费人群心理，习惯等特征，对品牌线上发展提出建议和办法；

二、售后客服
1. 负责网店顾客的售后咨询，提高顾客满意度；
2. 对退换货进行登记和处理，跟踪快递，保证售后流程顺畅进行；
3. 能够妥善处理各种售后突发问题（投诉、维权、中差评、交易纠纷等）


任职要求：
1. 态度端正，能吃苦耐劳、诚实，工作细心，有团队精神；
2. 熟悉淘宝之易流程；
3. 打字至少50字/分钟，能熟练使用上网聊天工具；
4. 熟练操作计算机，熟练使用office。



提供住宿（宿舍有网络、有线电视、冰箱、洗衣机）家电齐全，排班双休+五险+一金
售前工作时间：早班：8:30-17:30/晚班：14:30-23:30（两班倒）
售后工作时间：9:00-18:00

ps：有母婴、美妆类目工作经验可联系 010-84305931-106

倍思传媒：中国企业的电子商务“孵化器”
（Online Direct Sales Consultant）

    随着信息时代的来临，互联网已经改变了中国人接受信息的方式，并彻底颠覆了市场营销的格局。北京倍思文化传媒有限公司（简称倍思传媒），旨在帮助中国企业打造适应电子商务时代的信息化业务模块，扶持企业在电子商务领域渡过成长期，并最终帮助培育自己的运营团队，建立完整的电子商务业务板块。

北京倍思文化传媒有限公司旗下母婴项目fiona's prince是全外国设计团队的英国品牌，全球连锁式经营童鞋专卖店，在中国大陆内地已有50家直营店。全新环保概念，无毒素材料，防皮肤敏感。整体英伦风格和童话王国的风格，与初生至8岁的孩子一起创造梦想。

旗下美妆项目，来自台湾的纯天然手工皂品牌，店铺正在筹备阶段。