客服经理
垚基财富时代投资（北京）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2014-07-15
- 工作地点：北京
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6000-7999
- 职位类别：大客户销售 销售经理
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
垚基介绍：
垚基财富时代投资（北京）有限公司 以下简称垚基时代 为大石时代集团旗下专业金融服务机构，致力于企业资产增值，实现资金的良性循环，解决企业发展过程中持续的资金需求问题，同时对接项目，整合资源，为企业提供上市融资服务。
垚基使命：汇聚财富智慧、打造资产传奇、造福社会大众、振兴民族资本；
企业愿景：成为国际顶级金融机构
企业目标：与时俱进，创造一流
企业宗旨：诚信为本，稳健经营
企业价值：与客户同忧乐
企业精神：严谨、高效、创新、奉献
垚基文化——管理 民主、个性 自由、人格 平等
文化——民主产生尊重、尊重产生专业
文化——自由产生快乐、快乐产生绩效
文化——平等产生文明、文明产生进步
垚基技术——诚信、专业、务实
技术——诚信产生美誉、美誉产生绩效
技术——专业产生自信、自信产生优势
技术——务实产生资源、资源产生实力
垚基高品质——健康、稳定、文明
高品质——健康产生状态、状态产生奇迹
高品质——稳定产生修养、修养产生魅力
高品质——文明产生远见、远见产生成就
垚基高优客——中产、白领
高优客——中产需要投资、投保需找垚基
高优客——白领需要理财、理财需找专才
垚基财富时代投资（北京）有限公司 以下简称垚基时代 为大石时代集团旗下专业金融服务机构，致力于企业资产增值，实现资金的良性循环，解决企业发展过程中持续的资金需求问题，同时对接项目，整合资源，为企业提供上市融资服务。
垚基使命：汇聚财富智慧、打造资产传奇、造福社会大众、振兴民族资本；
企业愿景：成为国际顶级金融机构
企业目标：与时俱进，创造一流
企业宗旨：诚信为本，稳健经营
企业价值：与客户同忧乐
企业精神：严谨、高效、创新、奉献
垚基文化——管理 民主、个性 自由、人格 平等
文化——民主产生尊重、尊重产生专业
文化——自由产生快乐、快乐产生绩效
文化——平等产生文明、文明产生进步
垚基技术——诚信、专业、务实
技术——诚信产生美誉、美誉产生绩效
技术——专业产生自信、自信产生优势
技术——务实产生资源、资源产生实力
垚基高品质——健康、稳定、文明
高品质——健康产生状态、状态产生奇迹
高品质——稳定产生修养、修养产生魅力
高品质——文明产生远见、远见产生成就
垚基高优客——中产、白领
高优客——中产需要投资、投保需找垚基
高优客——白领需要理财、理财需找专才