北京招聘

岗位职责：
对客服中心的整体工作进行管理、监督支持，提高客户满意度，提升清华阳光品牌美誉度。
1、负责制定、修订相关制度、流程，拟定本部门的规章制度及工作计划；
2、负责客户服务部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；
3、全国服务的监督管理、代理商、服务商的沟通与问题解决工作；
4、负责客户投诉的处理与协调；
5、配件库的管理、监督与支持工作；
6、电话中心的管理、监督与支持工作；
7、代理商产品的退换、维修工作的管理、监督与支持工作；
8、客服培训资料的整理编辑、服务培训工作的实施；
9、与生产厂的技术质量反馈沟通；
10、各部门间的关系协调工作；
11、负责带领团队人员完成年度目标以及梯队人员建设；
任职资格：
1、熟练使用微软Office办公软件及一定的网络知识；
2、普通话必须标准，口齿清晰，有一定语言组织能力及表达能力；
3、有良好的沟通能力和亲和力，有判断分析能力;服务意识强，心态乐观积极；
4、有耐心，有责任心，工作认真仔细，能够自我管理，具有较强的工作责任心和团队合作精神；
5、能较快的对新知识的学习、掌握和运用，有较强的适应能力；
6、有3年以上家电售后服务管理经验（太阳能、电器、设备类产品优先）；
7、学历大专及以上；

北京清华阳光公司是清华大学企业集团所属的、北京一轻集团公司和首钢股份加盟的高新技术企业。公司注册资金为1.535亿元人民币。
北京清华阳光公司以全玻璃真空太阳集热管、集热器、热水器和热水系统为主导产品，具有年产全玻璃真空太阳集热管700万支、各类太阳集热器、热水器30万台的生产能力。企业全面通过ISO9001：2000标准质量管理体系认证。
北京清华阳光公司集中了国内大量优秀的太阳能光热利用专业人才，具有强大的科研及新产品开发能力，拥有核心技术全部知识产权，产品性能处于国际太阳能光热利用领域的领先水平，在国际同行业中具有较高知名度，产品远销欧美发达国家和地区。
北京清华阳光公司积极开发太阳能采暖、制冷、海水淡化、太阳能灶等方面的应用技术，探索解决太阳能集热装置与建筑有机结合、计算机远程控制太阳热水系统等新课题的有效途径和方法。
在新世纪里，志存高远的清华阳光公司将秉承“自强不息，厚德载物”的清华校训，凭借自身先进的技术、丰富的经验、超前的理念，在资本运营、新品研发、质量保证和服务体系等方面向更加高远的目标进发，在太阳能热利用领域继续书写恢宏壮美的篇章。

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