北京招聘

工作职责：
1、受理客户产品咨询，了解客户需求，处理客户问题；
2、协助客服为客户提供技术支持服务；协助公司后台技术排除客户故障；
3、根据业务流程和服务要求处理售后事宜；
4、负责客户需求跟踪与内部沟通，客户意见反馈；
5、并能独立处理和解决所负责的任务和上级安排的日常工作；
6、售后工作统计、客户回访、服务建议以及意见反馈，提升客户满意度。
任职要求：
1、高中/中专及以上学历；
2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、熟练运用office及良好的文档写作能力；
4、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，有亲和力；
5、脾气好，有耐心和细心，积极主动，对待工作认真负责；
6、沟通能力强，语言表达能力丰富，有处事的经验，能灵活处理问题；
7、良好的服务意识及团队合作意识，从事过客户服务类相关工作经验优先。

优秀的应届毕业生可考虑

福利待遇：
1、逢年过节以及生日等相应福利措施；
2、享受国家所有法定节假日；
3、丰富的企业文化活动，包括但不限于现金/旅游/奖品奖励；
4、餐补，五险一金。

工作地址：北京市朝阳区三间房新房路三号院4号楼1507（原9号楼）中建玲
珑山大厦，地铁传媒大学站，C口出

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