北京招聘

岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常管理；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

        东方花园饭店是由锦江国际管理公司管理的一家商务饭店，饭店位于二环路东直门南大街，立交桥东南侧，对面为享誉全国钦食街－簋街，在这里可以品尝到云、贵、川、粤、湘、鄂等各地美食，位置优越，邻近使馆区、著名的东方银座百货购物中心，与东环广场接壤，交通便利，是旅游、购物的理想居所。
酒店开业时间1997年，新近装修时间2008年，楼高11层，客房总数198间（套）。

咨询电话：010-64168866-2127