北京招聘

岗位职责：
1.负责电子商务天猫淘宝客服团队管理工作；
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5.协助项目团队其他相关工作的处理；
6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

任职要求：
1.学历专业：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽；
2.熟悉淘宝各运作流程；
3.2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作；
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6.计算机、互联网及相关软件的应用能力；

备注：
1、公司提供五险一金，每日餐补，良好的工作环境，紧邻地铁10号线出口；
2、投递邮箱：hr@lbxcn.com，期待您的简历！

    月心至善网络科技公司是一家致力于为中国企业进入电子商务提供系统化的软件服务商，公司现在不仅获得了良好的投资，创始团队都来自知名电子商务公司，有着多年的电商实战运作经验。
    未来两年，中国的网购用户数会突破三亿大关，上百万的传统企业将进入电商领域，否则“无商可务”，改写中国商业历史的大幕在拉开，也将大大带动电商服务企业的发展，特别是软件类企业。我们的创始团队都有着多年的电子商务实际操盘经验，我们希望将这些经验能够体现到软件上，为中国电子商务行业提供划时代的软件产品。
    月心至善对于人才的理念，第一要求不是员工为我们做什么，而是我们能够为员工首先提供什么，这就是我们管理企业“筑巢引凤”的思想。我们除了为您提供良好的工作环境和成长平台，更为您提供分享未来收益的期权。
    我们未来销售的不仅是技术的价值，更是多年来的电商运作思想。如果您是一个具备相关能力的人，又是一个负责任，充满激情，有着改变自己人生梦想的人。来吧，跟我们一起来实现梦想吧！


公司地址：北京市朝阳区双井桥地铁D口出优士阁大厦A座2503室
联系人：穆小姐
邮箱：yuexinzhishan@126.com
注：为节省双方时间，邮件中请务必注明应聘岗位和期望薪资