北京招聘

职位描述
1、协助培训经理开展基础操作培训、记录基础操作培训中客户反馈问题；
2、定期统计活动获奖信息、发布获奖客户信息；
3、编写系统更新功能操作培训、使用提升资料、客户获奖咨询及采访等文案；
4、主动在服务Q群中与客户互动，解答酒店日常系统操作问题；
5、记录客户问题反馈，整理归类，常用问题定期提交与客服支持补充QA文档；
6、妥善处理客户的投诉，依据问题汇总，提出系统优化方案；
7、完成上级交给的其它相关工作。

任职要求
1、大专及以上学历，1年及以上工作经验；
2、对酒店质检、市场&营销方面有一定了解；
3、酒店从业经验者优先，销售或公关经验者优先；
4、普通话标准，口齿清楚；
5、文笔舒畅，文意表达准确；
6、工作积极主动，能承受工作压力；
7、良好的语言表达能力、较强的沟通技巧、文案书写能力及应变能力。

公司由北京大学信息科学技术学院毕业生团队创业成立，依托自身在自然语言理解、搜索引擎、数据挖掘等相关领域的研发实力，致力于实现垂直领域的网络文本挖掘应用，目前已推出成熟的应用产品，获得业内融资，并成为国内顶级互联网企业的战略合作伙伴。为了快速实现在不同垂直领域的产品线扩张，团队诚邀有创业热情和梦想的年轻人加入，与团队一起成长，一起拼搏属于自己的事业。