北京招聘

岗位职责：
1、了解医院的运作模式，有效使用电话，邮件等沟通方式解答客户疑问，并能解决一般投诉。
2、深入医院第一线与患者进行沟通交流，及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议。
3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程。
4、负责患者资料的整理与分析，撰写分析报告，为市场策划提供支持。
5、建立、完善客服服务体系。
6、负责组织抽奖、奖券、问卷调查、优惠券、免费赠送、客户联谊会、开放日、问卷调查等销售促进活动。
7、开展邮寄广告、电话营销、网络营销、短信营销、数据库营销等直销活动。
8、调查竞争对手的客户服务工作，取人之长，补己之短。撰写回访上级安排的其他工作事务。
9、撰写客服相关的软性新闻报道。
10、按时完成上级临时安排的其他工作及相关部门需协作的事项。

医院介绍
北京华德眼科医院隶属于普瑞眼科医院集团，是由北京市卫生局于2003年批准注册成立的大型综合性眼科专科医院，是北京市劳动和社会保障局批准的医疗保险定点医院，朝阳区新农合医保定点医院。
北京华德眼科医院位于朝阳区CBD附近，紧邻地铁，交通便利，基础设施完善。医院设立眼底眼外伤专科、白内障中心、屈光中心、角膜病专科、青光眼专科、眼整形专科、小儿眼病及斜弱视专科、眼眶肿瘤专科、综合眼病专科、泪道及干眼专科、验光配镜中心等十余个特色服务专科，能够为广大眼疾患者提供及时有效地眼科诊疗服务。
    北京华德眼科医院科医院拥有先进的医疗设备，如德国蔡司全飞秒屈光手术系统、德国SCHWIND公司的千频Smart全激光手术系统、 美国眼力健白内障超声乳化仪、干眼分析仪、M22干眼治疗仪、欧堡Daytona 、蔡司高分辨血流OCTA 等全球高精尖眼科诊疗设备，拥有同仁、协和、北大医院等国内享有盛誉的眼科专家团队，代表了国内眼科领域的领先水平。

医院地理位置：北京市朝阳区甜水园东街10号
公交线路：9、440、75、126、988、621、985、路（金台路下车）
         地铁 6号线地铁金台站东北口出（B口）即到，14号线金台路站东北口出即到（B口）
联系电话：010-65025061-5002 联系人：人力资源 李***