北京招聘

职位标签: 商务助理 客户服务
职位职能: 商务助理
职位描述:
岗位职责:
1、整理客户资料，汇总客户意见反馈,并对客户及客户意见进行归类、分析，建立系统的客户档案，为公司的客户服务提供基本资料与支持；
2、推动实施客户服务规范化、制度化管理，提升客服质量；
3、负责来访客户和拜访客户的行程联系、安排、翻译，利用客户信息资源，协同上级领导做好客户关系管理；
4、依据各类客户信息及数据等，拟定基本的客户服务方案；
5、协助主管领导进行销售数据的汇总、维护、统计分析，做好市场推广、宣传、销售的后台支持与服务；
6、协助上级领导、协同同事，做好产品的售后服务工作；
7、完成上级领导交给的其它事务性工作。

岗位要求:
1、本科以上学历，具备商务、市场、客服服务等相关工作经验；企管、市场营销、外贸、外语专业，有大型木材加工、贸易类企业工作经验者优先；
2、具备较强的外语口语及对外沟通能力，熟练使用常用办公软件；
3、具有良好的人际沟通与协调能力、基本的业务分析与解决问题的能力；
4、工作认真细致，积极进取，有团队合作精神；性格开朗，谈吐大方，具备较强的敬业精神。

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