北京招聘

职位要求
1. 工作经验不限，有电子商务、国际贸易及EBAY等相关平台工作经验优先考虑；
2. 能熟练操作office软件，具有一定的英语阅读能力；
3. 具备良好的理解和沟通表达能力，掌握客户服务基本技巧,具备良好的客户服务意识。

岗位职责
1. 快速、准确处理客户邮件信息，及时处理售前/售中/售后服务，提升客户满意度；
2. 处理客户投诉、退换货及退款等事务，维护账号好评率，提高客户购物体验；
3. 维护账户稳定，可对订单进行跟踪，并作出预防措施；
4. 熟悉产品信息， 解答客户提出的技术问题，收集客户资料，了解竞争对手的动态；
5. 对销售客服流程提出合理化建议；

北京刷新活力健康科技有限公司成立于2011年，由北京德得创业科技有限公司（注册资本1.45亿元）投资成立。公司资金实力雄厚，掌握多项世界领先的生物专利技术。公司专注于高科技健康产品的科研、开发与销售，致力于成为将高端生物科技民用化、产业化的领导型企业。尤其在口腔纳米生物活性材料研究应用方面达到世界领先水平。旗下朗圣洁品牌生物活性修复无氟口腔护理系列产品，行销60多个国家和地区，正逐步引领人类第四次口腔护理革命。
公司先后与清华大学、四川大学华西医学中心、中国医科大学、武汉大学口腔医院、中华口腔学会等数十家国内***科研院所、医疗机构、行业协会达成战略合作。拥有9项国家发明专利，多项国际领先技术。

愿景： 　　 最受尊敬的日用品企业之一。
              专注于高科技健康产品科研、开发与销售，致力于成为高端生物科技民用化、产业化的领导型企业。
              提供最高性价比的、安全可靠的、并能解决消费者实际问题的产品和解决方案，赢得客户尊敬。
              坚持以人为本的企业管理方向，让企业成为员工的家和港湾，赢得员工尊敬。
              遵循诚信合作的商业准则，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬。
              承担企业社会责任，回馈社会，赢得社会尊敬。

使命： 　　 通过精益求精的高科技产品和服务提升人类生活品质。
 
价值观： 　　 德者得之。
              客户是家人。
              好产品，同分享。
              克勤克俭，多劳多得。
              精益管理，团队共赢。
第一文化： 　 创新第一。持续创新是源泉。
              安全第一。产品安全是生命。
              质量第一。产品质量是根基。
              诚信第一。诚信经营是准则。
              责任第一。肩负责任是担当。
              服务第一。优质服务是形象。